关于图书证的办理、挂失、补证、退证及使用 

1、   新教工如何办理借书证？

新教工请凭人事处调令证明，到图书馆二楼办公室盖章，凭盖章证明再到总咨询台交一张一寸免冠照片，即可办理借书证。

2、   新生班级如何办理借书证？

所有新进校的全日制本科生都必须在接受图书馆入馆教育后，凭入馆教育单，以班级为单位，每生交一张一寸免冠照片，按图书馆有关规定集体办理借书证。

3、   校外读者如何办理借书证？

校外读者办理借书证时，到图书馆办公室交300元押金后凭收据证明到咨询台交一张一寸照片合10元工本费办理借书证，同时收取年服务费50元。借书证使用年限为一年，使用期限到时，可以在续交服务费后将借书证的使用年限延长。借书证停止使用时，需要办理注销手续，首先检查借书证上所借图书是否已经都归还了。若全部归还，办理借书证注销后就可到图书馆办公室退还押金。

4、借书证丢了如何挂失、如何补办？何时可取？

读者一旦发现借书证遗失，应凭本人有效证件及时到图书馆二楼咨询台办理挂失手续，确实找不到借书证，即可交一张一寸免冠照片和5元工本费到图书馆二楼咨询台办理补办手续，并于办理补办手续后的一周后到咨询台来领取新借书证。

5、   读者离校时如何办理退证手续？

读者离开学校时（包括毕业离校、工作调动、休学、退学、出国、进修等），应将所借图书全部还清，并交回借书证，到图书馆按有关规定办理借书证注销后，方可办理离校手续。

6、   借书证破损或换证应当如何处理？

借书证破损使得计算机不能识读，应及时补换新证。到图书馆二楼咨询台交一张一寸免冠照片和5元工本费即可补换新的借书证。

7、   如何正确使用借书证？

借书证只限本人使用，不得转借他人使用；用他人借书证借书，一经发现按有关规章制度收押图书证，待查明原因后由持证本人领取。

 关于图书、期刊、光盘借阅规则 

8、   读者如何借阅图书？

读者凭借书证入馆，取书位牌入库。从书架上取书时，应将书位牌插入相应位置，保持架位整齐。读者阅览时每次限取一册，并随身将书位牌带走，阅毕不借请将书放到指定位置（书车上）。读者选书完毕，应将书位牌放回原处。出馆前，将要借或已借的本馆图书与本人借书证一并交到服务台办理借书手续。办理借书手续时，应当场仔细检查图书，发现污损、撕剪、缺图、描画等情况，应立即向管理人员声明。

9、   读者如何阅览报刊？

本馆现有中外文纸质期刊近1800种。分为现刊和过刊：现刊指的是当年的期刊，往年的期刊均为过刊。期刊阅览室在图书馆四楼，分为社会科学期刊阅览室和自然科学、外文期刊阅览室；报纸的阅览在四楼阅报区，电子版期刊可通过校园网直接查阅。本馆期刊不外借，期刊阅览时，每次限取一本，阅后放回原处或指定位置。若需要复印，到复印室复印完毕后放回原处或指定位置。

10、读者借阅图书册数和时间期限？

学校教职工可借书册数为18册，退休职工12册、研究生为10册，学生6册，非全日制及校外读者一律5册。借期均为2个月，读者应按时归还图书，图书到期不还，则暂停借书，并按每天0.1元/册收取罚款。如确有需要，可在网上（快速检索栏目下网上续借）或来图书馆办理续借手续一次，续借期限为一个月。假期前借阅的图书，借期包括寒、暑假，在寒、暑假超期的图书，读者必须在开学一周内归还，不计超期罚款，逾期按超期处理。

11、附书光盘、语音磁带借阅规则是什么？如何借阅？

我馆部分图书附有光盘，随书的光盘使用时进入图书馆主页特色服务栏目下的光盘系统，通过搜索框检索出所需的光盘然后直接在线阅读。

语音磁带必须在衣锦校区五楼的电子阅览室内视听，不得外借。

12、如何办理图书、光盘等遗失赔偿手续？

本馆馆藏文献是学校的宝贵资源，是教学、科研工作的重要物质基础，广大读者应自觉爱护。一旦遗失，应尽快到图书馆总服务台办理遗失赔偿手续。丢失图书应以相同版本和装帧的图书抵赔（每册核收2元的材料加工费）。或按以下规定赔偿：一般书刊87年（含）前的按原价的5-10倍赔偿；87年后的按原价的2-5倍赔偿；单本书、工具书，在以上规定的基础上再加一倍赔偿。外文原版书刊按原价的2-5倍赔偿，影印本按原价的2-10倍赔偿。多卷书、连续出版物等成套书刊，按一套价格赔偿。遗失损坏光盘、软盘等非纸制文献，按价格的3倍赔偿。

13、如何了解个人的借书情况和还书期限？

从浙江林学院校园网进入图书馆主页后，点击进入“快捷查询”栏目下的“读者查询”，输入自己的借书证号或条码号、姓名（设置密码的需要输入密码），即可了解自己所借图书的册数、日期、应还日期、是否超期等详细情况

有效利用图书馆 

14、图书馆各部门分布情况

东湖馆馆舍共五层楼，一楼有电子阅览室、文献检索室、密集图书区、资源建设部、系统技术部的主机房。二楼为信息咨询部、总咨询台、总服务台、特藏室、馆务综合部、休闲吧。三楼是社会科学图书区、新书区。四楼是报纸期刊阅览区、文印服务室。五楼是自然科学图书区。

15、如何了解本馆图书、期刊收藏信息？

本馆现藏有纸质图书91.2万册，中外文纸质期刊近1800种。各专业教学参考书是藏书的重点，已形成以农林学科文献为特色，理、工、文、管等多学科文献配套的，与学校专业特色相适应的文献收藏体系。读者想了解本馆图书、期刊收藏信息可以通过馆藏查询来实现。进入浙江林学院图书馆主页后，选择页面左边 “快捷查询检索”栏目下的“馆藏查询”，进入简单查询界面，选择“中文图书”或“中文期刊”，根据已知信息（题名、分类、责任者、ISBN（国际标准书号）、出版社、等等）可以查询到具体某类（或某种）书刊的收藏信息。也可进入高级查询界面选择主题词查询到关于某一类主题的书刊。

16、如何在书库中迅速找到所需图书的位置？

可以根据图书的索书号迅速地在图书馆中查得图书。每一本书在书架上的位置都是依据其特定的编号——索书号来进行排列的，索书号由分类号和书次号两部分组成。排架时首先按分类号进行排列，分类号相同的再按书次号进行细排。我馆的分类号是按《中国图书分类法》进行标引所得。进入浙江林学院图书馆主页后，选择“快捷查询检索”下的“馆藏查询”，根据已知信息（如题名、分类、责任者、ISBN（国际标准书号）等查得所需图书的索书号。图书馆三楼西面为社会科学书库（A-K类），收藏社会科学类图书（除文学、艺术类），东面为为文学（I类）、艺术（J类）书库，收藏有文学艺术类图书；中间为新书区。五楼为自然科学书库（N-Z类），收藏自然科学及综合类图书。读者可以根据查得的索书号在上述的相应书库找到需要的图书。

17、如何了解到最近新书到馆情况？

进入浙江林学院图书馆主页后，进入“快捷查询检索”栏目下的“馆藏查询”或“读者查询”进入图书馆的公共查询系统，然后点击页面顶端的 “新书通报”即可按类浏览本馆新近图书的信息。

18、如何在本馆查到国家标准全文资料？

我馆已购买了万方的标准全文库。读者可进入图书馆主页，点击“中文数据库”栏目下的“万方标准全文库”，在进入数据库检索界面后，可根据标准名称、标准号检索的途径，查得所需标准的全文。或者点击万方科技信息的国内标准检索栏目，根据要求查得有关标准的标准号，再根据标准号到在东湖馆一楼的文献检索室查阅《中国国家标准汇编》即可获得标准全文。或者在文献检索室先查标准目录得标准号，再根据标准号查《中国国家标准汇编》获取全文。

19、如何使用电子阅览室？

电子阅览室供本校广大师生进行网上信息资源的检索、浏览和交流使用，读者凭自己的借书证条码号和充值密码登录上机。

20、如何使用“在杭高校图书馆通用阅览证”？

“通用阅览证”仅限本校在编人员使用，使用“通用阅览证”者，凭本人借书证和工作证到图书馆二楼办理有关手续。通用阅览证每次使用不得超过一个月，用后及时归还，并且不得擅自将该证借与他人使用。若遗失，应及时到本馆挂失。

21、图书馆外文书是否能借阅

我馆现有的外文图书已经进行编目，现外文图书库正在建设中。有副本的外文图书部分已经在东湖图书馆上架，可以进行借阅。

22、为什么系统显示借阅状态“未借出”的图书在书架上找不到？

由于我馆是借藏阅一体，图书找不到的情况时有发生，原因有多方面。主要包括以下几个方面：（1） 图书收藏点尚未标明。由于我校有两个图书馆，图书馆又处在发展变动时期，图书在系统内尚未注明具体的典藏地点。因此，当知道有未借图书时，其实并不清楚该书在哪个馆里收藏。（2） 图书周期性运输存放。为方便读者，两馆实行通借通还，每周一次把另一个馆的归还图书送回去。所以已还的图书会出现一天至一周的存放期，读者要找的书如恰遇这种情况是找不到的。流行的书尤其如此。（3） 读者库内阅读。由于两馆均为借藏阅一体化，未借图书不一定在书架上，可能读者正在使用或使用后尚未上架。（4） 找书方法不熟悉。当读者在馆藏检索中查到图书时，其图书的存放地点不一定都在固定的书架上。如是新进的新书，我们在新书区至少放两个星期，这个时候阅览室内的书架上是没有的。东湖图书馆试行读者荐书架，对刚归还的图书先放在读者荐书架上，最近三天内归还的图书就在荐书架上，读者首先一进阅览室要关注这一点。由于近几年进书量大，存放的书架有限，图书馆对流通频率极低的图书放到一楼的密集书库甚至打包。读者可以到三楼咨询工作台向工作人员询问查找。（5） 密集书库存放。由于近几年进书量大，存放的书架有限，图书馆对流通频率极低的图书放到一楼的密集书库甚至打包。对一些极少流通的三线图书和复本较多的图书会调整到一楼的密集书库存放，导致阅览室内找不到。读者如果需要借阅，可以到三楼咨询工作台向工作人员询问查找。（6） 图书错架。作为开架的书库，由于种种原因，有一定的错架率会导致找不到书。我们工作人员在整理书架时，时有发现别的阅览室的图书放在书架的角落，这可能是读者在选书时不使用或未正确使用书位牌，把不选的书放错了地方，因此造成了错架。（7） 其他原因。由于图书馆的馆藏布局调整、新书库的建设及解决历史遗留问题等也会造成一部分图书找不到。虽说图书馆有防盗措施，还是有少量的图书丢失现象 。

图书馆电子资源检索与查询

23、本馆拥有那些电子文献资源？如何访问？

我馆现共拥有中外文数据库13种，电子图书2种包括：

A、  中国知网全文数据库：无需帐号和密码

B、  万方数据资源系统：无需帐号和密码

C、   国研网：无需帐号和密码

D、  中经网： 无需帐号和密码

E、  中国资讯行：无需帐号和密码

F、  网上报告厅：无需帐号和密码

G、  ScienceDirect（SDOS）电子期刊：无需帐号和密码

H、  World Scientific 全文电子期刊：无需帐号和密码

I、  EBSCO数据库：无需帐号和密码

J、  Springer link全文电子期刊：  无需帐号和密码

K、  CABI，Agricola，Agris三大农林文摘数据库：  无需帐号和密码

L、  LexisNexis环境资源数据库：无需帐号和密码

M、  LexisNexis 学术大全数据库：无需帐号和密码

N、   超星电子图书

O、  Apabi教学参考书

图书馆的电子资源均为IP地址控制，在校园网内使用不需要用户名和密码，可以直接访问。以上数据库的使用方法见图书馆主页数字化资源栏目下的使用指南

24、如何才能在家、在宿舍访问我校的网络电子资源？

校园网用户可直接访问图书馆的数字资源，本校非校园用户到校网中心提供自己家中或宿舍电脑的IP地址申请办理反向代理后即可在家中访问图书馆的数字资源。

25、如何利用图书馆数字资源查找中文期刊全文信息？

（1）利用中国期刊网全文数据库可以检索1994年起国内公开出版的7000余种核心期刊与专业特色期刊的中文期刊全文

（2）利用万方数字化期刊子系统可检索1999到今发表在5000多种核心期刊上的文章全文

（3）利用中国经济信息网（大客户专网）、中国资讯行（高校财经数据库）、国研网可以检索到关于商业、经济、政策等方面的全文文献。

26、如何利用图书馆数字资源查找外文期刊全文？

利用Springer 全文电子期刊可以获得1500多种期刊全文，利用EBSCO可以检索到8000多种期刊全文，利用Elsevier全文电子期刊可以获得1000多种期刊全文，Worldscinet提供68种全文外文期刊。另外利用本馆主页上所提供的相应免费资源链接，也可获取部分外文期刊全文。

27、如何在网上查找专利文献全文信息？

通过欧洲网上专利数据库（网址http://ep.espacenet.com）可以查阅欧洲各国专利全文；选择世界知识产权组织专利数据库（网址http://ipdl.wipo.int）可以查阅世界各国专利的全文。选择中国知识产权网（http://www.sipo.gov.cn）可检索中国专利的全文信息。

28、如何在网上查找标准文献全文信息

利用万方标准全文数据库可以查阅GB 中华人民共和国强制性国家标准、GB/T 中华人民共和国推荐性国家标准、GB/Z 中华人民共和国指导性技术文件全文信息，以及行业标准、地方标准和部分企业标准。

29、如何在网上查找会议文献信息？

进入图书馆主页后，利用万方数据资源系统的中国学术会议论文数据库，可以查询到1997年以来国家级学会、协会、研究会组织召开的每年近600余个重要的学术会议的十几万篇学术会议论文的全文。数据范围覆盖自然科学、工程技术、农林和医学等所有领域。利用中国期刊网的中国重要会议论文可以查询我国1999年以来40余万篇国家二级以上学会、协会、高等院校、科研院所、学术机构举办的重要学术会议、高校重要学术会议、在国内召开的国际会议上发表的文献。利用国内外学术会议文献检索http://www.gov.cn./index.html 可以查询到国内外学术会议论文的免费文摘性信息。

29、为什么利用网络数据库和电子图书检索时会打不开全文？

这是因为你的电脑上没有安装相应的全文浏览器。如中国期刊网全文数据库需安装CAJviewer5.0 浏览器和相应的解压缩软件（在CNKI主页上有）。万方资源、Springer、WorldsciNet、EBSCO等均需安装Acrobat Reader 阅读器。浏览超星电子图书需下载超星图书浏览器，浏览Apabi教学参考书需下载Apabi Reader 浏览器，浏览专利信息需要下载安装国家知识产权局网站提供的专利浏览专用浏览器。安装好这五个浏览器后即可打开并浏览图书馆所有网络数据库的全文内容。

30、如何对检索到的全文进行文字编辑？

Cajviewer，Acrobat Reade全文浏览器可以进行全文编辑，点击工具栏的栏选或文本选择按纽，可随意选择文章内容复制到自己的文档中进行编辑。点击图象选择按纽可以以图象的形式进行复制。用图象选择按纽选中某内容后再点击OCR按纽（文字识别）可以把图象文件转换为文本文件进行在线编辑和复制。

31、如何利用不同的网络数据库进行专题文献信息检索活动?

首先要明确您的课题的性质、学科专业范围，所需的文献类型、年代和课题关键词，然后要 选择最能满足检索要求的数据库，因此必须对各种数据库所收录的文献类型和覆盖的学科范围有所了解。目前图书馆共有13个网络数据库，各个数据库均在收录文献的类型、学科范围、收录时间上有差异，比如中国经济信息网和中国资迅行主要侧重于经济、商业方面信息的收集。而EBSCO数据库则包括一个学术期刊数据库和一个学术性商业数据库。选用具体的数据库后，就要考虑选择哪种检索方法如顺查法、倒查法和确定检索途径如主题词途径、分类途径等。在得到初步的检索结果后，可以根据检索要求，调整检索途径和检索策略，最后获得所需文献。

图书馆服务和意见反馈

32、对图书馆工作、服务的意见和建议该向谁反映？

欢迎广大师生对图书馆提出宝贵的意见与建议，以帮助图书馆及时改进服务，不断提高工作水平。如果您对图书馆有什么意见和建议，除了可以向现场的图书馆工作人员反映，也可以采取以下途径反映：（1）到图书馆办公室反映（二楼）；（2）将您的意见和建议发送到图书馆主页上的馆长信箱或站长信箱；（3）在“意见反馈”里面留言。

33、对图书馆文献收藏的意见、建议如何反映？

欢迎广大师生对图书馆文献资源建设提出宝贵的意见和建议。如果您有任何的意见和建议，可以直接到图书馆一楼文献资源建设部反映或者直接拨打电话63748161（内线3161）反映；或者进入图书馆主页，选择“快捷查询检索”栏目下的“新书推荐”，在表单中填写您意欲推荐的新书的详细信息，并将推荐信息上载。

34、如何委托图书馆信息咨询部进行课题文献检索？

如果您在检索和利用数据库的时候遇见困难，可以到图书馆二楼信息咨询部来填写“信息咨询检索单”委托信息咨询部进行检索，也可以通过电话63740060（内线8060）反映问题，或者将您的检索问题发送邮件到信息咨询部邮箱（xxzx@zjfc.edu.cn）。

35、如何利用文献传递服务？

为弥补本馆馆藏的不足，我馆与浙江大学图书馆和中国农业大学图书馆以及国家科技文献中心建立了文献传递关系。

对于我馆没有的文献，图书馆可以委托以上三家单位进行文献传递。有此需要的读者，请到图书馆2楼咨询台填写文献传递服务请求单，并提供所需文献题目、作者、卷期、页数、册次、年代、出版物名等。联系电话：63740060（8060），或发 E-mail给我们（xxzx@zjfc.edu.cn）。

36、图书馆每年将举行那些用户培训教育工作？

        1）新生入馆教育  2）文献检索课教学3）中外文数据库培训讲座

37、图书馆举办的用户培训教育活动主要包括那些内容？

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